Termos de Uso

A Zapper AI conecta-se ao WhatsApp Business oficial (API da Meta) do estabelecimento contratante e utiliza inteligência artificial para responder clientes, consultar a agenda, sugerir e confirmar horários, enviar lembretes automáticos, além de oferecer agenda online, cadastro de clientes, controle de caixa e relatórios pelo painel administrativo.

O Serviço depende de conexão com um número de WhatsApp dedicado ao estabelecimento. Esse número não pode estar em uso simultâneo no aplicativo comum do WhatsApp, sob risco de conflitos técnicos e perda de mensagens — a responsabilidade pela correta configuração do número é do contratante.

Para usar o Serviço, é necessário criar uma conta com informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta. Avise-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.

Novas contas têm direito a 14 (catorze) dias de teste gratuito, sem necessidade de cadastrar cartão de crédito ou qualquer outra forma de pagamento. Nenhuma cobrança é feita durante o teste nem de forma automática ao final dele.

Para continuar usando o Serviço depois do teste, você escolhe um plano e faz a assinatura. Se não assinar, o atendimento automático e o acesso às funcionalidades são suspensos, sem qualquer cobrança.

Os planos disponíveis (Starter, Pro e Premium) diferem apenas pela quantidade de profissionais incluídos; as funcionalidades são as mesmas em todos. Os valores vigentes são exibidos em https://zapperai.com.br e podem ser cobrados mensal ou anualmente, conforme o ciclo escolhido na assinatura. Os pagamentos são feitos por Pix ou cartão e processados pela Hotmart, que pode aplicar suas próprias condições de segurança e processamento.

O sinal via Pix cobrado dos seus clientes no agendamento é um recurso opcional. Esses valores são pagos diretamente na conta Mercado Pago do estabelecimento; a Zapper AI não recebe nem guarda esse dinheiro. As regras de valor, prazo e devolução do sinal são definidas pelo estabelecimento, que responde por elas perante seus clientes.

Reajustes de preço não afetam cobranças já efetuadas e serão comunicados com antecedência razoável antes de entrarem em vigor para novos ciclos de cobrança.

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, pelo painel ou pela Hotmart, sem multa e sem fidelidade. Após o cancelamento, o acesso permanece ativo até o fim do período já pago; não há reembolso proporcional de períodos parcialmente utilizados, exceto quando exigido por lei.

Ao usar o Serviço, você concorda em não:

• Utilizá-lo para fins ilícitos, fraudulentos, discriminatórios ou que violem direitos de terceiros;
• Enviar mensagens em massa não solicitadas (spam) através da integração com WhatsApp;
• Tentar copiar, descompilar, revender ou explorar comercialmente o Serviço sem autorização;
• Interferir na segurança, disponibilidade ou integridade da plataforma.

Você é o único responsável pela veracidade dos dados de clientes cadastrados e pela conformidade do conteúdo trocado com seus clientes finais com a legislação aplicável, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Todo o software, marca, layout, textos e demais elementos do Serviço pertencem à Zapper AI ou a seus licenciantes. Nenhuma disposição destes Termos transfere qualquer direito de propriedade intelectual ao usuário, exceto a licença limitada, não exclusiva e intransferível de uso do Serviço durante a vigência da assinatura.

Envidamos esforços para manter o Serviço disponível de forma contínua, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros, especialmente em decorrência de manutenções, falhas de infraestrutura de terceiros (como a API do WhatsApp/Meta) ou eventos fora de nosso controle. O suporte pode ser contatado por suporte@zapperai.com.br.

Na máxima extensão permitida pela lei, a Zapper AI não se responsabiliza por lucros cessantes, perda de clientes, danos indiretos ou consequenciais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do Serviço, incluindo respostas geradas por inteligência artificial que, embora desenvolvidas para reduzir erros, podem eventualmente conter imprecisões. Recomendamos revisão periódica das configurações e do histórico de conversas pelo painel.

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, mediante aviso prévio sempre que possível. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelo painel ou solicitando ao suporte.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente para refletir mudanças no Serviço ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no painel, com a data de atualização revisada no topo desta página.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do contratante para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição legal em contrário.

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para suporte@zapperai.com.br.

Zapper AI · CNPJ 53.614.130/0001-80